Método de pago

Puedes seleccionar el método de pago que prefieras durante el proceso de compra desde la página de pago. También puedes consultar los métodos de pago disponibles para ti en función del país de entrega.

Sólo tienes que seguir estos dos sencillos pasos:

  • Selecciona en la pestaña de método de pago la opción que quieres utilizar. Sigue las instrucciones que irán apareciendo en cada método de pago correspondiente.
  • Una vez hayas seleccionado el método de pago ya puedes pulsar el botón “pagar ahora”.
metodos de pago 1
Tarjetas de crédito y de débito

En TuTendedero.es puedes pagar con las siguientes tarjetas a través de la plataforma Stripe:

  • American Express
  • JCB
  • Switch/ Maestro
  • MasterCard
  • Visa
  • Visa Electron

Selecciona la opción «Tarjeta» en el proceso de compra.

Por tu seguridad, es posible que tengas que volver a introducir tu código de verificación CVV al usar de nuevo una misma tarjeta de crédito. De este modo, podemos confirmar que tú eres el titular de dicha tarjeta.

PayPal

TuTendedero.es ofrece una alternativa de pago seguro a través de PayPal. Puedes pagar con PayPal sin introducir los datos de tus tarjetas de débito o crédito.

1. ¿Cómo uso PayPal?

Selecciona PayPal como método de pago y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Serás redireccionado a PayPal, donde deberás escoger la fuente de financiamiento de PayPal que desees utilizar para tu pedido.

A continuación, recibirás dos correos electrónicos, uno de PayPal confirmando tu pago y otro de TuTendedero.es confirmando tu pedido.

2. ¿Puedo usar PayPal sin abrir una cuenta con PayPal?

Sí, ahora puedes pagar con PayPal sin la necesidad de abrir una cuenta. Esto significa que PayPal no retiene tus datos tras la compra. PayPal limita el número de transacciones sin abrir una cuenta a 10.

3. Errores de PayPal

Aunque no es algo habitual, en ocasiones surgen inconvenientes al crear o procesar pedidos con PayPal. Estos son algunos de los mensajes de error que pueden aparecerte mientras realizas tu pedido:

  • Si te redireccionan a una página de error, o si no recibes nuestro correo electrónico de confirmación, entonces lo más probable es que se haya producido algún error que haya impedido crear el pedido. Si no estás seguro, por favor, accede a tu cuenta de TuTendedero.es. Si en el plazo de 5 minutos no aparece reflejado el pedido, entonces es que no se ha creado. Si recibes un correo electrónico de PayPal indicándote que has pagado por el pedido, pero no recibes un correo electrónico de TuTendedero.es confirmándolo, por favor, accede a tu cuenta y comprueba que el pedido está creado. Si este no es el caso, ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta de TuTendedero.es, la dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal, los productos que has pedido y los datos de cualquier vale de descuento que hayas podido utilizar. Entonces nos será posible volver a crear tu pedido y encontrar tu pago de PayPal para relacionarlos.
  • Si usas una tarjeta Switch/Maestro con PayPal, es posible que cuando estés realizando el pedido y te redireccionen a la página de PayPal, te encuentres en un bucle en el que te pidan los datos de tu tarjeta, aunque ya dispongan de ellos y hayas comprado anteriormente con PayPal. Incluso si vuelves a introducir los datos, es muy posible que te vuelva a aparecer un mensaje de error. En este caso, PayPal recomienda introducir los datos de otra tarjeta diferente. Si necesitas más ayuda con este tipo de incidencia, te rogamos que te pongas en contacto con PayPal.
  • «El comprador está limitado». Este mensaje significa que PayPal ha restringido tu cuenta y nos es imposible seguir adelante con el pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal para que ellos puedan solucionar esta incidencia. Una alternativa es cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «El comprador no puede pagar, transacción rechazada». En este caso, PayPal cree que no puedes pagar el pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Cómo alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «No hay fuente de financiamiento». La fuente de financiamiento que has escogido para pagar tu pedido ya no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Como alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «Transacción rechazada por cliente de riesgo». Por razones de seguridad, PayPal ha considerado que tu cuenta puede ser de alto riesgo y no nos permite procesar tu pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Como alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información. Si te redireccionan a una página de error, o si no recibes nuestro correo electrónico de confirmación, entonces lo más probable es que se haya producido algún error que haya impedido crear el pedido. Si no estás seguro, por favor, accede a tu cuenta de TuTendedero.es. Si en el plazo de 5 minutos no aparece reflejado el pedido, entonces es que no se ha creado. Si recibes un correo electrónico de PayPal indicándote que has pagado por el pedido, pero no recibes un correo electrónico de TuTendedero.es confirmándolo, por favor, accede a tu cuenta y comprueba que el pedido está creado. Si este no es el caso, ponte en contacto con nosotros indicando tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta de TuTendedero.es, la dirección de correo electrónico de tu cuenta de PayPal, los productos que has pedido y los datos de cualquier vale de descuento que hayas podido utilizar. Entonces nos será posible volver a crear tu pedido y encontrar tu pago de PayPal para relacionarlos.
  • Si usas una tarjeta Switch/Maestro con PayPal, es posible que cuando estés realizando el pedido y te redireccionen a la página de PayPal, te encuentres en un bucle en el que te pidan los datos de tu tarjeta, aunque ya dispongan de ellos y hayas comprado anteriormente con PayPal. Incluso si vuelves a introducir los datos, es muy posible que te vuelva a aparecer un mensaje de error. En este caso, PayPal recomienda introducir los datos de otra tarjeta diferente. Si necesitas más ayuda con este tipo de incidencia, te rogamos que te pongas en contacto con PayPal.
  • «El comprador está limitado». Este mensaje significa que PayPal ha restringido tu cuenta y nos es imposible seguir adelante con el pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal para que ellos puedan solucionar esta incidencia. Una alternativa es cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «El comprador no puede pagar, transacción rechazada». En este caso, PayPal cree que no puedes pagar el pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Cómo alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de Tutendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «No hay fuente de financiamiento». La fuente de financiamiento que has escogido para pagar tu pedido ya no se encuentra vinculada a tu cuenta de PayPal o a tu pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Como alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.
  • «Transacción rechazada por cliente de riesgo». Por razones de seguridad, PayPal ha considerado que tu cuenta puede ser de alto riesgo y no nos permite procesar tu pedido. Te rogamos que te pongas en contacto con PayPal, y a continuación nos indiques cuándo va a estar resuelto el problema, para que volvamos a intentar procesar tu pedido. Como alternativa puedes cambiar el método de pago y pagar directamente con tarjeta a través de TuTendedero.es. Te rogamos que actualices tu cuenta de TuTendedero.es introduciendo los datos de la tarjeta que quieras usar, y a continuación ponte en contacto con nosotros si necesitas más información.

Nota importante: los pedidos serán entregados en la dirección facilitada en tu cuenta de TuTendedero.es y no en la dirección asignada en tu cuenta de PayPal. Por favor comprueba la dirección de entrega al realizar tu compra en la cesta de tu cuenta de TuTendedero.es antes de finalizar el pedido.